LOES is een mobiel en laagdrempelig contactpunt voor inwoners die de weg naar het gemeentehuis, het KCC of digitale kanalen niet vanzelf weten te vinden. De eerste evaluatie laat zien dat inwoners deze persoonlijke manier van werken waarderen. LOES helpt vragen te verhelderen, signalen op te halen en inwoners warm door te verwijzen naar het juiste team.