In 2025 is verder gewerkt aan acties uit de Strategienota Dienstverlening. Daarbij is ingezet op begrijpelijke en toegankelijke dienstverlening, onder andere door verbetering van de website en het gebruik van B1-teksten. Ook is verder gewerkt aan de uitwerking van de Zorgplicht en aan voorbereidingen voor ‘Mijn Midden-Groningen’, waarbij is aangesloten bij landelijke ontwikkelingen.

G