In het kader van de acties rondom verbetering van de baliedienstverlening is intern, samen met de betrokken aanbieders, onderzocht welke mogelijkheden er zijn voor het inzetten van een tweede klantscherm. Hiermee kunnen inwoners gedurende de afspraak meekijken met de gegevens die door de medewerker worden ingevoerd. Dit verhoogt de transparantie en maakt het plaatsen van een schriftelijke handtekening onder een aanvraag of aangifte overbodig. De voorbereidingen hiervoor zijn uitgevoerd; de bestendiging en volledige implementatie volgen in 2026.

O