Toezichthouders voeren onderzoeken naar de kwaliteit en rechtmatigheid  (waaronder fraude) van de geleverde ondersteuning (PGB en ZIN) uit.  Zij worden ingezet op basis van signalen uit het veld (contractmanagement, sociale teams, zorgaanbieders, inwoners). Maar ook pro actief op projectmatige wijze (bijvoorbeeld steekproeven). De uitgevoerde onderzoeken leiden tot een rapport met bevindingen dat gebruikt kan worden voor handhaving/contractmanagement.